Votre droit de retour :
Chez Extreme Carstyling, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat. Mais nous comprenons aussi qu'il vous arrive de vouloir retourner un produit. C'est tout à fait normal, car en tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier votre décision. Ensuite, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Découvrez ci-dessous comment fonctionne notre procédure de retour et comment procéder.
Délai de réflexion de 14 jours :
Vous pouvez examiner et évaluer le produit dans les 14 jours suivant sa réception, comme vous le feriez dans un magasin (c'est-à-dire ne pas l'assembler, mais seulement l'essayer, comme pour les vêtements). Si vous décidez de renvoyer le produit, veuillez nous en informer dans ce délai. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être renvoyé avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Veuillez noter que si le produit ou son emballage est plus endommagé qu'il n'est nécessaire pour évaluer le produit, nous pouvons vous faire bénéficier d'une dépréciation de la valeur. Veuillez donc prendre soin du produit et l'emballer correctement lorsque vous le renvoyez.
Comment fonctionne notre procédure de retour ?
Chez Extreme Carstyling, la procédure de retour est simple et directe. Si vous souhaitez retourner un produit, suivez les étapes ci-dessous :
Contactez-nous : Pendant la période de réflexion de 14 jours, contactez notre service clientèle à l'adresse info@extreme-carstyling.nl. Indiquez que vous souhaitez retourner un produit, mentionnez votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison du retour (ce n'est pas obligatoire, mais cela nous aide à améliorer notre service).
Conditions de retour : Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour du produit de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 euros par colis. Veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, ainsi que tous les accessoires fournis, et dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine, seront retournés au commerçant. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour évaluer correctement le produit, nous nous réservons le droit de vous facturer toute dépréciation de valeur. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit correctement emballé lors du retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@extreme-carstyling.nl. Nous rembourserons le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état.
Expédition du retour : il vous incombe de renvoyer le produit en toute sécurité et correctement emballé. Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition qui vous permette de suivre le colis et qui soit assuré. Les frais et les risques liés au retour sont à votre charge. Bien entendu, vous pouvez toujours déposer vous-même le colis à notre bureau.
Remboursement : Après réception et vérification du produit retourné, nous vous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement aura lieu dans les 14 jours suivant la notification du retour, à condition que nous ayons reçu le produit en bon état. Le remboursement sera effectué par le biais du mode de paiement initial, sauf accord contraire de notre part
Remarque : le délai de retour légal et notre procédure de retour s'appliquent aux consommateurs effectuant des achats pour leur usage personnel. Aucune période d'essai ni aucun droit de retour ne s'appliquent aux achats effectués par des entreprises. Veuillez consulter nos conditions générales ou contacter notre service clientèle.